Syarat dan Ketentuan
lotuspelangi

Selamat datang di lotuspelangi. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan apapun yang tersedia di platform ini, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu (selanjutnya disebut "Member") dan lotuspelangi (selanjutnya disebut "Platform").

Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Indonesia dan dirancang untuk mudah dipahami oleh seluruh pengguna. Jika ada hal yang belum jelas, tim dukungan kami siap membantu melalui live chat 24/7. Pastikan kamu menyimpan salinan dokumen ini atau menandai halaman ini sebagai referensi.

01 Penerimaan Ketentuan

Dengan mendaftar sebagai member lotuspelangi, kamu secara tegas menyatakan bahwa:

• Kamu telah berusia minimal 18 tahun atau usia legal untuk menggunakan layanan perjudian online di yurisdiksi tempat tinggalmu.
• Kamu bertindak atas nama diri sendiri, bukan sebagai agen atau perwakilan pihak lain.
• Dana yang kamu gunakan untuk bermain adalah milik sah kamu dan bukan berasal dari aktivitas ilegal.
• Kamu tidak berada di wilayah yang secara hukum melarang partisipasi dalam permainan online.
• Kamu memahami risiko yang terkait dengan aktivitas perjudian dan berkomitmen untuk bermain secara bertanggung jawab.

02 Syarat Pendaftaran Akun

Setiap calon member wajib melengkapi proses pendaftaran dengan data yang akurat, lengkap, dan terkini. Informasi yang dibutuhkan meliputi nama lengkap sesuai KTP, nomor telepon aktif, alamat surel yang valid, serta metode pembayaran yang akan digunakan.

• Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif. Membuat Akun ganda – baik menggunakan identitas sendiri maupun identitas orang lain – adalah pelanggaran berat.
• Data yang diberikan saat pendaftaran harus sesuai dengan dokumen identitas resmi yang akan digunakan saat proses verifikasi KYC.
• lotuspelangi berhak meminta verifikasi identitas tambahan kapan saja, termasuk mengunggah foto KTP, SIM, atau paspor.
• Akun yang dibuat dengan data palsu atau tidak dapat diverifikasi akan ditangguhkan dan saldo di dalamnya dapat disita.
• Setelah pendaftaran, member bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi di dalam Akun miliknya.

03 Keamanan Akun

Keamanan Akun adalah tanggung jawab bersama antara member dan platform. lotuspelangi menerapkan enkripsi SSL 256-bit dan sistem deteksi aktivitas mencurigakan, namun keamanan di sisi pengguna tetap menjadi faktor yang sangat penting.

• Gunakan kata sandi yang kuat dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol. Minimal 8 karakter.
• Jangan pernah membagikan kata sandi, kode OTP, atau informasi login kepada siapapun – termasuk yang mengaku sebagai tim lotuspelangi.
• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan melalui pengaturan Akun.
• Segera hubungi tim CS jika kamu mencurigai ada akses tidak sah ke Akun milikmu.
• lotuspelangi tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian member dalam menjaga kerahasiaan data login.

Tim lotuspelangi tidak pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau data sensitif lainnya melalui live chat, surel, maupun telepon. Waspadai upaya phishing yang mengatasnamakan platform.

04 Deposit dan Pembayaran

lotuspelangi mendukung berbagai metode deposit termasuk transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB Niaga), dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), serta metode pembayaran digital lainnya. Semua metode aktif dan dapat digunakan langsung melalui halaman kasir platform.

• Nominal deposit minimum adalah Rp 10.000 untuk sebagian besar metode pembayaran.
• Seluruh deposit harus dilakukan dari rekening atau akun pembayaran yang terdaftar atas nama member yang sama.
• Deposit dari pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan setelah dipotong biaya administrasi.
• Dana akan dikreditkan ke saldo Akun dalam waktu 1–5 menit setelah konfirmasi pembayaran diterima sistem.
• lotuspelangi tidak memungut biaya tambahan untuk proses deposit, namun biaya dari penyedia jasa pembayaran (bila ada) menjadi tanggung jawab member.

05 Penarikan Dana

Proses Penarikan di lotuspelangi dirancang untuk cepat, aman, dan transparan. Member dapat mengajukan Penarikan kapan saja selama tidak ada persyaratan rollover yang belum terpenuhi atau proses verifikasi yang masih berjalan.

• Minimal Penarikan adalah Rp 50.000 per transaksi.
• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama member dan sudah terverifikasi KYC.
• Waktu pemrosesan rata-rata: di bawah 10 menit untuk member reguler dan di bawah 5 menit untuk member VIP.
• Penarikan yang diajukan di luar jam operasional bank akan diproses pada awal jam kerja berikutnya untuk metode transfer bank.
• lotuspelangi berhak menunda atau menolak Penarikan jika ada indikasi pelanggaran ketentuan, aktivitas mencurigakan, atau proses verifikasi yang belum selesai.
• Saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak dapat ditarik dan akan hangus jika Penarikan dilakukan sebelum rollover terpenuhi.

06 Bonus dan Promosi

lotuspelangi menawarkan berbagai bonus dan promosi menarik untuk member baru maupun member setia. Semua bonus diberikan dengan niat baik untuk meningkatkan pengalaman bermain, namun terdapat ketentuan yang harus dipahami agar tidak ada kesalahpahaman di kemudian hari.

• Setiap bonus memiliki syarat taruhan (rollover/turnover) yang tercantum jelas di halaman promosi masing-masing. Kamu wajib membaca ketentuan rollover sebelum mengklaim bonus.
• Bonus hanya dapat diklaim oleh member yang memenuhi syarat dan dalam batas waktu yang ditentukan.
• Mengklaim bonus dari beberapa Akun (bonus abuse) adalah pelanggaran berat dan akan mengakibatkan pembatalan bonus serta pemblokiran Akun.
• lotuspelangi berhak membatalkan bonus jika ditemukan indikasi penyalahgunaan, termasuk penggunaan strategi taruhan berisiko rendah yang secara sengaja memanfaatkan bonus.
• Bonus tidak dapat dipindahtangankan antar Akun.
• Nilai bonus cashback dihitung berdasarkan kerugian bersih selama periode promosi yang berlaku dan dikreditkan secara otomatis.

07 Aturan Permainan

Seluruh permainan yang tersedia di lotuspelangi – termasuk Slot, Live Casino, dan Tembak Ikan – beroperasi menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit secara independen untuk memastikan keacakan dan keadilan hasil setiap putaran.

• Hasil setiap permainan bersifat final dan tidak dapat diubah setelah putaran selesai.
• Gangguan koneksi internet di sisi member tidak mengubah hasil permainan yang sudah diproses oleh server. Taruhan yang sudah terkirim ke server dianggap sah.
• Batas taruhan minimum dan maksimum per permainan tercantum di halaman permainan masing-masing.
• lotuspelangi berhak menunda pembayaran kemenangan jika ada indikasi gangguan teknis atau kesalahan sistem yang perlu diselidiki lebih lanjut.
• Kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi bug atau celah teknis platform akan dibatalkan. Member yang melaporkan bug akan mendapat apresiasi.

Untuk informasi lengkap mengenai aturan spesifik tiap permainan, kunjungi halaman Permainan Slot, Live Casino, atau Tembak Ikan.

08 Larangan dan Pelanggaran

Demi menjaga integritas platform dan kenyamanan seluruh member, terdapat sejumlah tindakan yang secara tegas dilarang di lotuspelangi:

• Memiliki lebih dari satu Akun dalam satu atau berbagai identitas.
• Kolusi dengan member lain untuk memanipulasi hasil permainan atau memanfaatkan bonus secara tidak sah.
• Penggunaan bot, skrip otomatis, atau perangkat lunak pihak ketiga yang memberikan keuntungan tidak wajar.
• Pencucian uang atau penggunaan platform untuk transaksi ilegal dalam bentuk apapun.
• Memberikan informasi palsu saat pendaftaran atau proses KYC.
• Chargeback atau pembatalan sepihak transaksi deposit yang sudah digunakan untuk bermain.
• Menyalahgunakan promosi melalui pendaftaran berulang, koordinasi klaim bonus, atau strategi taruhan yang sengaja menghindari persyaratan rollover.

09 Penutupan dan Pemblokiran Akun

Member memiliki hak untuk menutup Akunnya kapan saja dengan menghubungi tim CS lotuspelangi. Sebaliknya, platform juga berhak menangguhkan atau menutup Akun member jika ditemukan pelanggaran ketentuan.

• Penutupan Akun atas permintaan sendiri: seluruh saldo yang memenuhi syarat akan diproses Penarikan ke rekening terverifikasi member dalam waktu 3 hari kerja.
• Penutupan Akun karena pelanggaran: lotuspelangi berhak menahan seluruh saldo jika pelanggaran terbukti merugikan platform atau member lain.
• Akun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut dapat dikenakan biaya pemeliharaan atau ditutup setelah pemberitahuan melalui surel terdaftar.
• Member yang akunnya ditutup karena pelanggaran tidak diperkenankan mendaftar ulang tanpa izin tertulis dari manajemen lotuspelangi.

Jika kamu merasa Akun ditutup secara tidak adil, kamu dapat mengajukan banding melalui email resmi kami dalam waktu 14 hari sejak pemberitahuan penutupan.

10 Kebijakan Privasi & Data

lotuspelangi berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data seluruh membernya. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi diatur secara terpisah dan lebih rinci dalam dokumen Kebijakan Privasi kami.

• Data pribadi member dikumpulkan semata-mata untuk keperluan operasional platform: verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, dan peningkatan layanan.
• Data tidak pernah dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit member, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Seluruh data disimpan di server terenkripsi dengan akses yang sangat terbatas hanya kepada personel berwenang.
• Member berhak mengajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data pribadinya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

11 Pembatasan Tanggung Jawab

lotuspelangi menyediakan layanan platform hiburan online dengan standar teknis terbaik yang tersedia. Namun, terdapat batasan tanggung jawab yang perlu dipahami oleh seluruh member:

• lotuspelangi tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang dialami member akibat hasil permainan yang tidak menguntungkan. Permainan memiliki unsur risiko yang melekat.
• Gangguan layanan akibat pemeliharaan terjadwal, force majeure, atau gangguan infrastruktur pihak ketiga (misalnya jaringan telekomunikasi atau sistem perbankan) bukan merupakan tanggung jawab platform.
• lotuspelangi tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan data login Akunnya.
• Informasi yang tersedia di platform bersifat informatif dan bukan merupakan saran keuangan atau investasi.

Dalam kondisi apapun, total tanggung jawab lotuspelangi kepada seorang member tidak akan melebihi total saldo aktif yang tersimpan di Akun member tersebut pada saat terjadinya insiden yang diklaim.

12 Perubahan Ketentuan

lotuspelangi berhak memperbarui, merevisi, atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau penyesuaian kebijakan internal.

• Setiap perubahan signifikan akan diinformasikan kepada member melalui notifikasi di platform dan/atau surel terdaftar minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Perubahan kecil yang bersifat klarifikasi atau penyempurnaan redaksi dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Tanggal pembaruan terakhir akan selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini.
• Melanjutkan penggunaan layanan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang telah diperbarui.